COPPERNET – coppernet.com.co
Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2025
Última actualización: 04/10/2026
1. Introducción
En COPPERNET respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestro sitio web coppernet.com.co, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son las opciones y derechos que tienes respecto de tu información personal.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1480 de 2011 y demás normas que resulten aplicables.
Esta política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y nuestra Política de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos.
2. ¿Quién es COPPERNET?
COPPERNET es un establecimiento de comercio dedicado a la comercialización de productos y servicios relacionados con tecnología.
Nuestro sitio web es:
A través del sitio podemos ofrecer productos tecnológicos, soluciones, servicios técnicos, instalación, configuración, soporte y otros servicios relacionados con tecnología.
3. ¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información.
Información que proporcionas directamente
Cuando realizas una compra, solicitas una cotización, te comunicas con nosotros o solicitas un servicio, podemos solicitar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para prestar un servicio.
- Información relacionada con pedidos.
- Información relacionada con compras.
- Información proporcionada en formularios de contacto.
- Información proporcionada en solicitudes de cotización.
- Información necesaria para atender solicitudes, garantías o servicios posventa.
Información relacionada con las compras
Podemos conservar información relacionada con:
- Productos adquiridos.
- Servicios contratados.
- Fecha de la operación.
- Número de pedido.
- Valor de la compra.
- Estado del pedido.
- Estado de la transacción.
- Información necesaria para facturación.
Información técnica
Cuando visitas nuestro sitio web, determinadas herramientas tecnológicas pueden recopilar información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Tipo y versión del navegador.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información relacionada con la navegación.
La información técnica recopilada dependerá de las herramientas y servicios instalados en el sitio web.
4. ¿Para qué utilizamos tu información?
Utilizamos la información recopilada para las finalidades que se describen a continuación:
Compras
- Procesar pedidos.
- Confirmar compras.
- Gestionar pagos.
- Coordinar entregas.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar garantías.
- Gestionar cambios y devoluciones.
Servicios
- Atender solicitudes de servicios.
- Preparar cotizaciones.
- Coordinar visitas técnicas.
- Coordinar instalaciones.
- Prestar soporte técnico.
- Gestionar servicios posventa.
Atención al cliente
- Responder preguntas.
- Atender solicitudes.
- Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
- Comunicarnos con el cliente respecto de una operación.
- Proporcionar asistencia relacionada con productos o servicios.
Obligaciones legales y comerciales
Podemos utilizar y conservar determinada información para:
- Emitir facturas y documentos comerciales.
- Cumplir obligaciones tributarias.
- Cumplir obligaciones contables.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Defender nuestros derechos e intereses legítimos.
Mejora del sitio web
Podemos utilizar información técnica y estadística para:
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Detectar errores.
- Mejorar la navegación.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Evaluar el rendimiento de determinadas funcionalidades.
5. Información de pagos
COPPERNET utiliza proveedores externos especializados para procesar pagos electrónicos.
Entre los medios de pago disponibles pueden encontrarse:
- Wompi
- PayPal
Cuando realizas un pago, determinados datos pueden ser enviados directamente al proveedor de pagos seleccionado para procesar la transacción.
COPPERNET no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son introducidos directamente en las plataformas de pago correspondientes.
El tratamiento realizado por Wompi o PayPal se encuentra sujeto, además, a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones.
El usuario puede consultar las políticas de privacidad de cada proveedor antes de utilizar sus servicios.
6. Información compartida con proveedores
Para poder operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores tecnológicos y comerciales.
Dependiendo de la operación realizada, estos pueden incluir:
- Wompi.
- PayPal.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de seguridad informática.
- Proveedores de herramientas de comunicación.
- Plataformas utilizadas para administrar la tienda.
- Proveedores relacionados con soporte y mantenimiento.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las condiciones aplicables.
COPPERNET no vende los datos personales de sus usuarios o clientes.
7. WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Si decides comunicarte con COPPERNET mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico, podremos tratar la información que proporciones para atender tu solicitud.
Por ejemplo:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Mensajes enviados.
- Información relacionada con el producto o servicio consultado.
- Información relacionada con una compra.
Estos canales podrán utilizarse para atender pedidos, cotizaciones, soporte, garantías, instalaciones y otras solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
Cuando corresponda, podremos solicitar autorización para utilizar estos canales con fines comerciales o promocionales.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
Podemos utilizarlas para:
- Mantener funciones esenciales de la tienda.
- Recordar determinados datos de navegación.
- Mantener el carrito de compras.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Obtener estadísticas.
- Mejorar la seguridad.
- Detectar actividades inusuales.
- Permitir determinadas funcionalidades de terceros.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros cuyos servicios utilizamos en nuestro sitio web.
Puedes administrar o bloquear las cookies mediante la configuración de tu navegador.
El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.
9. Tecnologías de seguridad y prevención de fraude
COPPERNET puede utilizar herramientas tecnológicas destinadas a proteger la tienda y prevenir actividades fraudulentas.
Estas herramientas pueden analizar determinados datos técnicos y patrones de comportamiento para detectar:
- Actividad automatizada.
- Intentos de fraude.
- Uso indebido del sitio.
- Actividades potencialmente maliciosas.
- Intentos repetidos de transacciones.
Cuando corresponda, podrán utilizarse servicios especializados de terceros para estas funciones.
10. reCAPTCHA
El sitio web puede utilizar Google reCAPTCHA para proteger determinados formularios y procesos de la tienda frente a spam, bots, fraude y otros usos automatizados.
Al utilizar reCAPTCHA, determinada información técnica puede ser procesada por Google de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El uso de esta herramienta tiene como finalidad proteger el sitio y sus usuarios.
11. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte información comercial cuando hayas otorgado la autorización correspondiente.
Estas comunicaciones pueden incluir:
- Productos nuevos.
- Servicios.
- Promociones.
- Ofertas.
- Descuentos.
- Información relacionada con COPPERNET.
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.
La solicitud de no recibir publicidad no impedirá que COPPERNET pueda enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, servicio, garantía, devolución, soporte o relación contractual.
12. Protección de la información
COPPERNET implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Uso indebido.
- Destrucción no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, recomendamos a los usuarios mantener seguras sus contraseñas y evitar compartir información confidencial mediante canales no seguros.
13. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada.
También podremos conservar determinada información durante los períodos exigidos por obligaciones:
- Legales.
- Tributarias.
- Contables.
- Contractuales.
- Comerciales.
- De garantía.
- De atención de reclamaciones.
Una vez que la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o suprimida de acuerdo con las condiciones aplicables.
14. Derechos de los usuarios
Los titulares de datos personales tienen los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Entre ellos:
- Conocer sus datos personales.
- Solicitar actualización de sus datos.
- Solicitar rectificación de información incorrecta.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
15. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes comunicarte con COPPERNET mediante:
Correo de privacidad: privacidad@coppernet.com.co
Sitio web:
https://coppernet.com.co
Cuando presentes una solicitud, podremos pedir información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y localizar los datos correspondientes.
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana.
16. Privacidad de los menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido principalmente a personas con capacidad para realizar operaciones comerciales.
No buscamos recopilar deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales sin cumplir las condiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las medidas especiales de protección correspondientes.
17. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios de terceros.
COPPERNET no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.
18. Transferencias o tratamientos internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por COPPERNET pueden operar infraestructura, servidores o servicios fuera de Colombia.
Por esta razón, dependiendo de las herramientas utilizadas, determinados datos podrían ser tratados o almacenados en otros países.
Cuando corresponda, estos tratamientos estarán sujetos a las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana aplicable y por las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
19. Actualizaciones de esta Política
COPPERNET podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios legales.
- Cambios regulatorios.
- Cambios tecnológicos.
- Nuevos productos o servicios.
- Incorporación de nuevos proveedores.
- Cambios en las funcionalidades del sitio web.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
Cuando los cambios sean relevantes, podremos utilizar mecanismos adicionales para informar a los usuarios.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal:
COPPERNET
Sitio web: https://coppernet.com.co
Correo de privacidad: privacidad@coppernet.com.co
Ciudad: Soacha, Cundinamarca, Colombia.
21. Documentos relacionados
Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con:
- Política de Tratamiento de Datos Personales
- Política de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos
- Términos y Condiciones
- Política de Cookies, cuando corresponda.
Última actualización: 04/10/2026