POLÍTICA DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

En COPPERNET respetamos los derechos de nuestros clientes y cumplimos con la legislación colombiana aplicable a las compras realizadas por medios electrónicos.

Derecho de retracto

En las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles, cuando este resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

Para solicitarlo, comunícate con nosotros dentro del plazo establecido indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

Cuando corresponda, el producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la ley. Los costos asociados a la devolución derivados del ejercicio del retracto estarán a cargo del consumidor, conforme a la normativa aplicable.

Devoluciones y garantías

Si recibes un producto defectuoso, diferente al solicitado o se presenta una situación cubierta por la garantía legal, comunícate con nosotros para gestionar la solución correspondiente.

Las devoluciones, cambios y garantías se tramitarán de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones de la compra y los derechos establecidos en la legislación colombiana.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado mediante el medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo legalmente permitido.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada, como Wompi o PayPal.

Solicitudes

Para solicitar un retracto, devolución o garantía:

Sitio web: https://coppernet.com.co
Correo: ventas@coppernet.com.co
WhatsApp: 3114497757

Esta política no limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.