POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

COPPERNET – coppernet.com.co

Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2025
Última actualización: 03/10/2026

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplica al sitio web coppernet.com.co y a las actividades comerciales realizadas bajo la denominación COPPERNET.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable: Jeider Rengifo Mena, persona natural, propietario del establecimiento de comercio COPPERNET.
Nombre comercial: COPPERNET
Sitio web: https://coppernet.com.co
Correo para asuntos de protección de datos: privacidad@coppernet.com.co
Correo de contacto comercial: soporte@coppernet.com.co
Ciudad: Soacha, Cundinamarca, Colombia.

El Responsable podrá ser denominado en esta política como «COPPERNET» o «el Responsable».

Por razones de privacidad y seguridad, esta política no publica números de identificación personal ni datos residenciales que no sean necesarios para la atención de los titulares.

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales realizado por COPPERNET se efectuará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que resulten aplicables en materia de protección de datos personales.

COPPERNET aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Datos personales que recolectamos

Dependiendo de la relación que el usuario tenga con COPPERNET, podremos recolectar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para coordinar instalaciones o prestación de servicios.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Productos o servicios adquiridos.
• Información suministrada en solicitudes de cotización.
• Información contenida en consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
• Información necesaria para emitir facturas, comprobantes y demás documentos de la operación comercial.
• Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio web, cuando corresponda.
• Información relacionada con la transacción y estado del pago.

COPPERNET procurará solicitar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

4. Datos que recolectamos y para qué

Recolectamos tu nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y los datos de tus compras y consultas.

Los utilizamos para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Procesar y verificar pagos.
• Coordinar entregas.
• Coordinar instalaciones y visitas técnicas.
• Prestar servicios contratados.
• Responder solicitudes de cotización.
• Comunicarnos con el cliente respecto de sus pedidos o servicios.
• Emitir facturas, comprobantes y documentos relacionados con las operaciones comerciales.
• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
• Brindar soporte técnico y atención posventa.
• Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
• Mantener los registros necesarios de las operaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de los servicios.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de uso del sitio web.
• Enviar información comercial, promociones u ofertas cuando el titular haya autorizado dicho tratamiento.

5. Compras de productos y contratación de servicios

Cuando un usuario realiza una compra o solicita un servicio a través de coppernet.com.co, COPPERNET podrá tratar los datos necesarios para:

• Confirmar la identidad y datos de contacto del comprador.
• Gestionar el pedido.
• Preparar y entregar productos.
• Coordinar instalaciones o servicios técnicos.
• Contactar al cliente durante el proceso de atención.
• Gestionar garantías y servicio posventa.
• Emitir los documentos comerciales y tributarios correspondientes.
• Registrar y conservar la información necesaria de la operación.

La información será utilizada únicamente para las finalidades correspondientes a la relación comercial y aquellas adicionales que hayan sido debidamente informadas y autorizadas.

6. Procesamiento de pagos

COPPERNET utiliza proveedores externos especializados para procesar pagos electrónicos, entre ellos:

Wompi

Wompi podrá intervenir en el procesamiento de pagos realizados mediante los medios de pago disponibles a través de su plataforma.

El tratamiento de los datos realizado directamente por Wompi se encuentra sujeto a sus propias políticas, términos y condiciones de tratamiento de datos personales. Wompi informa que ofrece integración de pagos en sitios web y que cuenta con mecanismos de seguridad para las transacciones.

PayPal

COPPERNET también podrá utilizar PayPal como proveedor de servicios de pago.

Cuando el usuario seleccione PayPal como medio de pago, determinados datos podrán ser tratados directamente por PayPal de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad. PayPal informa que puede tratar información de identificación, contacto, transacciones e información relacionada con los instrumentos de pago para prestar sus servicios.

COPPERNET no pretende almacenar directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos sean introducidos directamente en las plataformas de pago correspondientes.

El usuario deberá consultar las políticas de privacidad y condiciones de cada proveedor de pagos cuando corresponda.

7. Compartición y transmisión de datos

Para cumplir las finalidades descritas en esta política, determinados datos personales podrán ser tratados por terceros que presten servicios necesarios para la operación de COPPERNET.

Estos terceros pueden incluir:

• Wompi.
• PayPal.
• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores de servicios de alojamiento web.
• Proveedores tecnológicos.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de herramientas de comunicación.
• Proveedores de soporte tecnológico.
• Plataformas utilizadas para administrar la tienda en línea.
• Proveedores necesarios para prestar los servicios contratados.

Cuando corresponda, dichos terceros tratarán la información de acuerdo con sus propias políticas y con las obligaciones legales aplicables.

COPPERNET no vende los datos personales de sus clientes.

8. Comunicaciones por WhatsApp, correo y teléfono

Los datos de contacto proporcionados por el usuario podrán utilizarse para comunicarse con él respecto de:

• Pedidos.
• Cotizaciones.
• Instalaciones.
• Servicios contratados.
• Entregas.
• Garantías.
• Soporte.
• Consultas y solicitudes.

Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, estos canales también podrán utilizarse para enviar información comercial, promociones y novedades de COPPERNET.

El titular podrá solicitar que se suspendan las comunicaciones comerciales.

La solicitud de no recibir publicidad no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, servicio, garantía, solicitud o relación contractual existente.

9. Cookies

El sitio web coppernet.com.co podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener funcionalidades relacionadas con el carrito de compras.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Obtener estadísticas de uso.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Implementar herramientas de seguridad.
• Gestionar determinadas funcionalidades de servicios de terceros.

El usuario podrá configurar o restringir las cookies desde las opciones de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web.

Si COPPERNET incorpora herramientas adicionales de analítica, publicidad, remarketing o seguimiento, se actualizará esta política cuando resulte necesario.

10. Seguridad de la información

COPPERNET adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, protección de cuentas, mecanismos de seguridad del sitio web, actualizaciones tecnológicas y medidas destinadas a reducir los riesgos relacionados con el tratamiento de información.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer los datos personales que COPPERNET tiene sobre ellos.
2. Solicitar la actualización de sus datos.
3. Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
4. Solicitar información sobre el tratamiento realizado.
5. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
6. Presentar consultas y reclamos.
7. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
8. Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
9. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
10. Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.

12. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a:

Correo electrónico: privacidad@coppernet.com.co

La solicitud deberá contener, en lo posible:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto.
• Descripción de la solicitud.
• Información que permita identificar la relación comercial o interacción con COPPERNET.
• Documentos que considere pertinentes.

COPPERNET atenderá las consultas y reclamos de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en la legislación colombiana vigente.

Cuando resulte necesario verificar la identidad del solicitante, COPPERNET podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para realizar dicha verificación.

13. Autorización para el tratamiento

Cuando sea legalmente necesario, COPPERNET solicitará al titular una autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan conservar evidencia de la autorización otorgada.

El titular podrá retirar su autorización cuando sea procedente.

La revocatoria no afectará los tratamientos realizados previamente ni aquellos tratamientos que deban continuar por obligación legal, contractual o por las excepciones establecidas en la legislación aplicable.

14. Datos de menores de edad

El sitio web está destinado principalmente a personas con capacidad para realizar operaciones comerciales.

COPPERNET no solicitará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales sin observar las condiciones y garantías especiales establecidas por la legislación colombiana.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las reglas especiales de protección previstas por la normativa vigente.

15. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.

También podrán conservarse durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones:

• Legales.
• Tributarias.
• Contables.
• Comerciales.
• Contractuales.
• De garantía.
• De atención de reclamaciones.
• De defensa de derechos e intereses legítimos.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista obligación legal de conservarla, COPPERNET podrá proceder a su eliminación, supresión o anonimización, según corresponda.

16. Vigencia y modificaciones

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de:

01/01/2025

COPPERNET podrá modificar esta política cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las actividades comerciales o tratamientos realizados.

Las modificaciones relevantes serán publicadas en:

https://coppernet.com.co

o comunicadas mediante los mecanismos que resulten apropiados.

Última actualización: 03/10/2026

17. Contacto

Para consultas relacionadas con protección de datos personales:

COPPERNET
Sitio web: https://coppernet.com.co
Correo de protección de datos: privacidad@coppernet.com.co
Ciudad: Soacha, Cundinamarca, Colombia.

Los titulares podrán utilizar este canal para ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.